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6 Cupcakes Ballon de Football

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Personnaliser votre gâteau

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FAQ - Foire aux questions

  • Combien de temps à l'avance dois-je commander ?

    Par exemple, pour une livraison souhaitée le samedi votre commande pourra être validée en ligne jusqu'au vendredi 23:59.

  • Puis-je personnaliser l'inscription sur mon gâteau ?

    Oui, vous pouvez personnaliser l'inscription (35 caractères maximum) ainsi que l'âge affiché si le modèle sélectionné le permet et c’est compris dans le prix ! 

    Pour cela, rendez-vous sur la fiche produit en bas de page dans l'espace prévu à cette effet si présent.

    Ou vous pouvez également nous laisser cette indication dans l'espace "Laisser un message" situé dans votre panier juste en dessous du calendrier de sélection de date de livraison au moment de finaliser votre commande.

  • Par quel moyen les gâteaux sont-ils livrés ?

    Tous nos gâteaux sont livrés à la date et à l'adresse de votre choix par la société de transport Chronofood by Chronopost. Les gâteaux sont transportés dans des conditions optimum pour une fraicheur garantie. Ce mode de transport garantie le respect de la chaine du froid. 

  • Puis-je choisir une heure de livraison ?

    Malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir une heure de livraison précise.

    Les livraisons sont effectuées entre 09:00 et 18:00. 

    Le livreur peut également déposer votre gâteau, à votre demande, chez un voisin, un(e) concierge, ou tout autres personnes se situant à proximité immédiate de l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

    Si vous avez absolument besoin de votre gâteau à une heure précise le jour J, nous vous suggérons de vous faire livrer la veille ou de sélectionner la livraison premium garantissant une livraison prioritaire avant 14:00 le cas échéant . 

    (Nous vous rappelons que les gâteaux peuvent être conservés jusqu'à 7 jours après leurs livraisons.)

  • Les livraisons sont-elles possibles le week-end ?

    Oui, il est possible de se faire livrer le week-end. Les livraisons sont possibles du mardi au samedi inclus. En revanche, aucune livraison effectuée le dimanche et les jours fériés. 

  • Qu'est ce que la génoise ?

    C'est le biscuit de pâte très légère mousseux, battue, à base d’œufs, de sucre, de farine, servant de base aux gâteaux fourrés de différentes crèmes.

  • Qu'est ce que le fourrage ?

    C'est la garniture présente entre les génoises, à base de mascarpone et d'arômes naturels, ou de crème au beurre selon la saveur que vous choisissez.

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